zaterdag 30 mei 2009

Hoe superieure service je weer helemaal blij maakt

Mijn laptop moet zijn eerste verjaardag nog vieren, maar de hard disk is nu al kapot. Beroerd nieuws, want zowel voor mijn persoonlijke leven als voor mijn werk is de laptop niet meer weg te denken. En nu moet ie voor de reparatie helemaal op reis naar Londen.

De reparatie blijkt gelukkig wel onder de garantieregeling te vallen. Een koerier van het verzendbedrijf komt hem persoonlijk ophalen. Met de nodige zorgen in mijn hart laat ik 'm gaan. Blij verrast ben ik dan ook als de koerier vier dagen alweer aan de deur staat, nu met een loeigrote doos met URGENT in fluoriserend gele letters erop. Nou, dat hebben ze goed begrepen!

Temidden van een dikke schuimlaag tref ik mijn eigen laptop weer aan. Dank zij een nieuwe hard disk is hij weer helemaal op orde. Ook hebben de reparateurs extra service verleend: er zit weer een nieuw kunststof pootje onder en het apparaat is grondig schoon gemaakt. Er zit ook een mooi doekje bij, waarmee ik voortaan zelf de vette vingers van het beeldscherm kan poetsen. Eigenlijk is de laptop er zo beter aan toe dan eerst.

De supersnelle service én er nog een tandje er bovenop zetten. Ik ben best onder de indruk van zoveel klantvriendelijkheid. Mijn verbazing wordt nog groter als enkele dagen later de fabrikant opbelt met de vraag of we de laptop naar behoren ontvangen hebben. Zijn we tevreden? En hebben we tips om de service nog verder te verbeteren?

Hoewel ik eigenlijk een computer met een beroerde hard disk bezat, ben ik nu een zeer tevreden klant geworden. Misschien nog wel een blijere klant dan voorheen. Dat is nog eens een sterke manier van klantenbinding! En een prachtig verhaal om te illustreren wat superieure service teweeg kan brengen. Zo zou iedere ondernemer en organisatie zich moeten presenteren.

De man vraagt ook nog of wij het merk van onze laptop aan onze vrienden zullen aanraden. Zeker wel! Sony.

Share/Save/Bookmark

donderdag 28 mei 2009

Wat je met citaten kunt doen

Ik ben dol op mooie citaten. Citaten die precies van toepassing zijn op een bepaald onderwerp hebben een bijzondere overtuigingskracht. Ze verwoorden een kern, die waarachtiger is dan een gewoon stukje tekst. Ik verwerk citaten dan ook graag op mijn weblog en in de (levens-)boeken die ik schrijf. Een krachtig citaat kan precies het levensmotto van een persoon verwoorden.

Het is leuk om in allerlei boeken en tijdschriften mooie uitspraken op te duikelen. "Een boek waaruit geen citaten te halen zijn is geen boek, maar een stuk speelgoed", om het met Thomas Love Peacock te zeggen.

Citaten en oneliners zijn krachtige binnenkomers en mooie afsluiters bij presentaties. Ook hoofdstukken in management- en trainingsboeken zijn vaak stuk voor stuk opgesierd met een passend citaat. Dat hoeven zeker niet allemaal literaire hoogstandjes te zijn of gewichtige citaten uit de klassieken. Popsongs kunnen ook heel treffend een kern verwoorden of een mooie kwinkslag geven.

In de (bedrijfs-)journalistiek ligt er volgens mij nog een terrein braak als het om de toepassing van citaten gaat. Waarom niet een aansprekend citaat als verbindend thema door een artikel of zelfs een heel blad? Een oneliner als invalshoek voor een artikel of fotoreportage? De mooiste citaten van een organisatie bij elkaar in een rubriek?

Tot slot zijn citaten en gezegden mooie ingangen om nieuwe ideeën te genereren. Een citaat of gezegde, liefst zo visueel mogelijk, kan in een brainstormsessie heel mooi worden gebruikt als opstapje voor nieuwe ideeën. Lees daarvoor dit stukje van het COCD.

Ik verzamel inspirerende levensmotto's. Waar je al die citaten dan vandaan kunt halen? Bijvoorbeeld op websites waarbij je kunt zoeken op trefwoord of op auteur, zoals dit overzicht laat zien. Daar zit veel clichématige bagger bij, maar gelukkig ook veel moois. En dan zijn er ook nog de talrijke boekjes met mooie oneliners en zelfs computerprogramma's, die automatisch een nieuwe quote onder je e-mail zetten.

Al grasduinend duiken er vanzelf pareltjes op, die een stukje of een presentatie mooi kunnen besluiten. Zoals deze van Gummbah. "Toch jammer dat alles relatief is."




Share/Save/Bookmark

maandag 25 mei 2009

Krachtig Creatief (5): Weet wat je wilt


Denk aan iets leuks en je kunt vliegen, houdt Peter Pan de kinderen Wendy, Michael en John voor in de gelijknamige film en boek. Wat elfenstof erbij en hup daar gaan ze...! Doodgewone kinderen gaan vliegend naar Neverland.

Voor creativiteit geldt hetzelfde. Aan iets leuks denken oftewel 'focus' is een belangrijke voorwaarde om verbeelding in gang te zetten en dingen mogelijk te maken. Zoals deze bekende wijsheid zegt: wat aandacht krijgt, groeit.

Het schilderen van een inspirerend doek vereist dus focus en energie en dat geldt ook voor andere vormen van creativiteit. Inez van Oord, de bedenkster van het succesvolle blad Happinez, vertelde eens in een interview hoe zij dit blad ontwikkeld heeft.

"Je moet je idee helder hebben, je missie kunnen omschrijven. Je moet je ogen dicht kunnen doen en het blad bij wijze van spreken in het schap zien liggen. Je moet weten waar je naar toe wilt werken. Mensen die stuurloos zijn, missen de boot."

Het gaat dus om sturing geven aan je eigen gedachten om resultaten te behalen. Soms heb je het doel van je creatieve actie vanzelf al strak voor ogen, soms zijn er hulpmiddelen voor nodig om gefocust te blijven. Daarvoor de volgende tips:
  • Knip plaatjes uit van je creatieve doelen of maak een collage en hang ze op een plek waar je ze regelmatig ziet. Je ziet als het ware het eindresultaat voor je.
  • Schrijf het doel regelmatig op. Lees deze doelen regelmatig door op ontspannen momenten en denk veel aan het eindresultaat.
  • Houd de vorderingen van de doelen bij in een speciaal notitieboek of agendasysteem. Stel de doelen zo nodig bij.
  • Neem informatie tot je die een positieve bijdrage levert aan je doel. Informatie, entertainment en overige mediaprikkels hebben een invloed op je stemming en gedrag. Ben Tiggelaar schreef eens in een column in Intermediair dat hij zelfs heel bewust nadenkt over zijn mediadieet. "Wat laat ik binnenkomen in mijn brein en wat laat ik liever uit mijn hoofd?"
  • Zorg voor een strakke planning en een goed systeem voor Getting Things Done. Hoe meer rust in je hoofd , hoe meer ruimte voor creatieve doelgerichtheid.
  • Geef jezelf een denkopdracht. Neem een half uur de tijd om heel bewust na te denken over een thema dat je bezighoudt. Hoe kan ik het regenwater op het dak benutten voor een gortdroge plek in de tuin? Hoe richt ik de logistiek op mijn werkplek zo goed mogelijk in? Denk hierover na in situaties waarin je ontspannen bent: in bad, op de fiets, tijdens een treinreis of tijdens het hardlopen. Door de combinatie van volledige concentratie en ontspanning ontstaan de beste ideeën.
  • Geef jezelf een deadline. Dat is een goede manier om jezelf te dwingen tot focus op één doel, dat je daadwerkelijk uit gaat voeren.


"Als ik met een roman bezig ben en over straat loop is het alsof ik verliefd ben, dan zie je ook overal om je heen dingen die je aan je geliefde doen denken."
- Charlotte Mutsaers

Verwante artikelen over dit onderwerp:


Krachtig Creatief

De beste creativiteit is het resultaat van goede gewoontes, beweert de auteur Joan Duncan Oliver in het boek 'Geluk, leven in balans'. Gewoontes zijn aan te leren. Daarom presenteer ik op dit weblog een aantal krachtige creatieve technieken, die samen een verzameling sterke gewoonten vormen voor meer ideeënrijkdom. Reacties of aanvullingen? Mail me!

E
erdere delen in deze serie:
1. Ga weer spelen2. Wacht voor het beste resultaat
3. Meer inzicht in je inspiratiebronnen
4. Maak fouten

zondag 24 mei 2009

Krachtig Creatief (4): Maak fouten

Thomas Alva Edison was veertien maanden koortsachtig op zoek naar een geschikt materiaal om gloeidraad voor de gloeilamp van te maken. Duizenden materialen testte hij uit voordat hij resultaat boekte.

Uiteindelijk brandden er in 1879 veertig lampen met een koolstof gloeidraad in een testopstelling. "Ik heb geen mislukkingen gekend", zei Edison over deze experimenten. "Ik heb 10.000 manieren ontdekt waarop iets niet werkt."

Het zelfvertrouwen en doorzettingsvermogen van Edison zijn legendarisch geworden. Dat geldt ook voor zijn uitspraak dat zijn uitvindingen voor één procent het gevolg zijn van inspiratie en voor 99 procent van transpiratie. Hard werken, veel experimenten doen en dan uiteindelijk kom je een stap verder, was het credo van Edison. Het leverde hem uiteindelijk meer dan duizend patenten op.

"Achteraf worden vaak prachtige afgeronde verhalen verteld hoe ontdekkers, kunstenaars en wetenschappers tot hun ontdekkingen kwamen, maar in de meeste gevallen was het vooral een kwestie van ordinair prutsen", schrijft Berthold Gunster in het boek 'Ja-maar, huh?!, de techniek van het omdenken'. "Alleen door het prutsen en open te staan voor het onverwachte kunnen we dingen bedenken die we van te voren niet hadden kunnen bedenken."

De ontdekking van Amerika, viagra, penicilline en het post-it-blaadje (gemaakt van lijm die niet goed genoeg bleef plakken): beroemde voorbeelden die illustreren dat zonder mislukkingen geen vooruitgang te boeken is. 'You win some or you learn some', zoals een Engelse zegswijze luidt. Uiterst waardevolle ervaringen komen eerder voort uit mislukkingen dan uit successen. Vandaar ook dat het Instituut voor Briljante Mislukkingen deze mislukkingen wil promoten, als eerbetoon aan uitvinders en doorzetters.

Maak dus fouten. Het liefst zo veel en zo snel mogelijk. En blijf lekker prutsen!

Verwante artikelen op Ideeënmaker over dit onderwerp:
Krachtig Creatief
De beste creativiteit is het resultaat van goede gewoontes, beweert de auteur Joan Duncan Oliver in het boek 'Geluk, leven in balans'. Gewoontes zijn aan te leren. Daarom presenteer ik op dit weblog een aantal krachtige creatieve technieken, die samen een verzameling sterke gewoonten vormen voor meer ideeënrijkdom. Reacties of aanvullingen? Mail me!

E
erdere delen in deze serie:
1. Ga weer spelen
2. Wacht voor het beste resultaat
3. Meer inzicht in je inspiratiebronnen




Mis mijn volgende artikel over ideeën niet

Sigrid van Iersel is als schrijver en journalist gespecialiseerd in creatief denken en storytelling. Zij helpt bij het verzinnen van meer en betere ideeën en laat in verhalen voelen waarom ze belangrijk zijn. Meer weten? Kijk op www.verhaallijnen.nl

Leer lenig denken

Ideeën nodig om je creatieve denkvermogen op te rekken? In het boek Lenig denken, technieken voor creatieve denkkracht lees je een groot aantal ideeën en oefeningen, die je op je werk en in je privéleven van pas komen. Bestel het boek nu bij Managementboek

zaterdag 23 mei 2009

Krachtig Creatief (3): Meer inzicht in je inspiratiebronnen


Inspiratie is een wonderlijk verschijnsel. Shakespeare noemt het 'de betovering waarmee de verbeelding vormgeeft aan onbekende zaken'. Popmuzikant en componist Tom America beschreef het in nrc next (22 augustus 2008) zo: "De kern van poëzie is dat er even iets gaat zweven. Opeens is er even een moment dat het leven zin heeft."

Het woord 'inspiratie' staat voor ingeving of bezieling. Weten waardoor je geïnspireerd raakt is belangrijk voor je creativiteit. Inspiratie zorgt ervoor dat je zin krijgt om iets origineels te maken. Wie niet geïnspireerd wordt, raakt uitgeput. Maar dan moet je wel eerst weten waardoor je inspiratie krijgt.

Veel mensen weten niet precies waar ze hun inspiratie uit putten, zoals ik al eerder schreef. Rozemarijn Dols en Josine Gouwens noemen in het boek 'Vijftig werkvormen voor creatieve sessies' een aantal hulpvragen om meer zicht te krijgen op je persoonlijke inspiratiebronnen. Dat zijn de volgende:
  • Waar krijg jij inspiratie door? Ga na wat belangrijke bronnen voor jou zijn. Mensen worden door verschillende dingen geïnspireerd. Walt Disney zocht inspiratie in oude schilderijen, moderne kunst, maskers, kerken, landschappen, boeken en films. Anderen vinden juist inspiratie in de natuur of in religie. Ook gerechten, gebouwen, geuren, kinderen, kleuren, boeken, mensen, muziek, reizen en andere culturen, rituelen en symbolen zijn rijke inspiratiebronnen.
  • Op welk moment van de dag raak je vaak geïnspireerd? Veel mensen krijgen ideeën terwijl ze onder de douche staan of wanneer ze in de trein zitten. Ook zijn ochtenduren vaak productief, omdat mensen dan vaak helderder van geest zijn.
  • Welke omstandigheden zijn van belang om geïnspireerd te raken? Heb je stilte nodig of juist muziek of rustige achtergrondgeluiden? Moet je alleen zijn of heb je het gezelschap van anderen nodig?
  • Wat doe jij om je inspiratiebronnen aandacht te geven? Maak je tijd vrij voor de inspiratiebronnen die belangrijk voor je zijn? Concrete acties daarvoor zijn het lezen van boeken en (vak-)tijdschriften, inspirerende posters, citaten, ontmoetingen met interessante personen, museabezoek, etc.

Eerdere artikelen over inspiratiebronnen:

Krachtig Creatief

De beste creativiteit is het resultaat van goede gewoontes, beweert de auteur Joan Duncan Oliver in het boek 'Geluk, leven in balans'. Gewoontes zijn aan te leren. Daarom presenteer ik op dit weblog een aantal krachtige creatieve technieken, die samen een verzameling goede gewoonten vormen voor meer ideeënrijkdom. E
erdere delen in deze serie:

1. Ga weer spelen
2. Wacht voor het beste resultaat

Share/Save/Bookmark




Mis mijn volgende artikel over ideeën niet

Sigrid van Iersel is als schrijver en journalist gespecialiseerd in creatief denken en storytelling. Zij helpt bij het verzinnen van meer en betere ideeën en laat in verhalen voelen waarom ze belangrijk zijn. Gemakkelijk op de hoogte blijven van deze artikelen? Vul dan hier je e-mailadres in en ontvang automatisch een mail bij de publicatie van ieder nieuw artikel.

Leer lenig denken

Ideeën nodig om je creatieve denkvermogen op te rekken? In het boek Lenig denken, technieken voor creatieve denkkracht lees je een groot aantal ideeën en oefeningen, die je op je werk en in je privéleven van pas komen. Bestel het boek nu bij Managementboek

vrijdag 22 mei 2009

Passie voor elkaar, betere kunst?


Geliefden die behalve een diepe liefde voor elkaar ook een passie voor kunst delen: er is nauwelijks een romantischer onderwerp denkbaar voor een expositie. In de tentoonstellling Liefde! Kunst! Passie! in het Haags Gemeentemuseum staan zeventien kunstenaarsechtparen centraal, bij wie werk, liefde en creativiteit met elkaar verweven zijn.

Een uitstekende gelegenheid om te bestuderen of kunstenaars elkaar beïnvloeden als ze samen een innige relatie hebben en op welke manier dan. Stuwen de stellen elkaars creativiteit tot grotere hoogten of juist niet? Levert passie voor elkaar ook betere kunst op?

In sommige gevallen wel, zo is op de tentoonstelling te zien. Hans Arp en Sophie Taeuber-Arp werkten eendrachtig samen als yin en yang, elkaar aanvullend en versterkend tot uiterst harmonieuze kunstwerken. Soms zie je hoe geliefden elkaars vormentaal overnemen en elkaars muze zijn. Maar in diverse gevallen zijn de ego's van de kunstenaars te groot voor een langdurige relatie met een andere kunstenaar. De verbintenis van Auguste Rodin en Camille Claudel was dieptragisch. Dat geldt ook voor het levensverhaal van Marianne von Werefkin. Zij was de leermeester van Alexej von Jawlensky, die ook dankzij haar financiële steun zich kon ontplooien tot kunstenaar. Toen Von Jawlensky erkenning kreeg voor zijn kunst, verliet hij Marianne voor een andere vrouw.

Frida Kahlo hield hartstochtelijk van Diego Rivera, wat ze verbeeldde in een klein ikoontje met een dubbelportretje van haar en haar geliefde. De bloedaderen die haar hoofd en dat van Diego omstrengelen, zien er echter wel erg verstikkend uit. Frida hield Diego krampachtig vast, wat toch niet echt tot een vruchtbare artistieke kruisbestuiving leidde.

Misschien is een relatie tussen twee kunstenaars het vruchtbaarst als geliefden iets totaal verschillends doen. Jean Tinguely maakt bewegende objecten, Niki de Saint Phalle maakt enorme vrouwenbeelden in vrolijke kleuren. Hun gezamenlijke Strawinskifontein bij Centre Georges Pompidou in Parijs is een spectaculair geheel, waarin beide talenten tot uiting komen.

Gezien:
Liefde! Passie! Kunst! Kunstenaarsechtparen

Gemeentemuseum Den Haag, nog te zien tot 1 juni 2009


Share/Save/Bookmark

Krachtig Creatief (2): Wacht voor het beste resultaat


Eén van de meest effectieve dingen die je kunt doen om tot meer creativiteit te komen, is wachten. Men moet bereid zijn de dingen te laten komen in plaats van zoals Konijn er achteraan te rennen’, zoals Winnie de Poeh al zei.

Mozart hoorde tijdens een ontspannende wandeling of in bed de volledige compositie van een nieuw stuk. Einstein zei dat hij de beste ideeën kreeg wanneer hij in het niets zat te staren of wanneer hij onder de douche stond. In feite was hun onderbewuste als een razende voor hen aan het werk tijdens de wandeling of de douche. “Als een zoemende netwerkserver die in alle rust complexe berekeningen uitvoert”, schrijft Berthold Gunster in het boek Ja-maar.. huh?!

Wachten is een bewuste en actieve keuze om niets te doen, want daarmee geef je de ruimte aan je onderbewuste om tot nieuwe inzichten te komen. Dat deze incubatietijd voor je hersenen tot opzienbarende resultaten leidt, is wetenschappelijk bewezen. Proefpersonen die rebussen op moeten lossen, komen tot betere prestaties als ze de tijd krijgen. Hoe langer ze pauze hielden, hoe sneller ze de oplossing vonden. Het omgekeerde geldt ook. Hoe meer we ons onder druk zetten om complexe vraagstukken op korte termijn op te lossen, des te beroerder de uitkomst de uitkomst van ons denkwerk is.

Om optimaal van de kracht van het onderbewuste gebruik te maken, kun je het volgende doen:
  • Stel bewust vragen aan je onderbewuste en vertrouw op de antwoorden die je krijgt.Voor een helder antwoord moet je een duidelijk probleem, raadsel of wens formuleren. Houd het probleem of de vraag voortdurend in gedachten. Of schrijf de vraag op een briefje.
  • Vul de vraag aan met een overvloedige hoeveelheid relevante informatie. Hoe meer hoe beter. "Alles wat je leest vergaat in je geest tot een soort humus, een voedingsbodem waar nieuwe dingen op kunnen groeien", zei Tolkien.
  • Zodra die informatie eenmaal in ons brein is gestopt, is het vooral een kwestie van wachten. De kunst is om echt niets inspannends te doen. Zodra je dat wel doet, geef je het onderbewuste namelijk een nieuwe opdracht en dat is niet de bedoeling. Door simpele bezigheden als afwassen, wandelen, dagdromen en onkruid wieden neemt de activiteit van de linkerhersenhelft af en heeft de rechterhersenhelft min of meer vrij spel.
  • Om de hersenen in de juiste stemming te brengen, kun je gaan floaten of naar barokmuziek luisteren, zoals Pachelbels Canon in D. Door de 60 tot 64 tellen per minuut geeft barokmuziek een rustgevend effect, die onze hersenen in de alfastaat brengen. In deze ontspannen en tegelijkertijd alerte toestand staan we meer open voor ingevingen. Meditatie geeft een soortgelijk effect.
  • Lees meerdere boeken tegelijkertijd. Vroeger las ik een boek met het idee dat het zo snel mogelijk uit moest zijn. Ik vond het heel vervelend dat ik telkens weer in een nieuw exemplaar begon, alsof ik niet gedisciplineerd genoeg was om het ene boek eerst netjes uit te lezen. Op dit moment maakt het me niets meer uit. Het is juist fijn om meerdere boeken tegelijk te lezen. Een hoofdstuk in het ene boek, dan wat dwarreltijd om je gedachten erover te laten gaan, dan weer wet volgende boek. Misschien levert het een gedachte op over het verband tussen beide boeken. Het levert me meer op dan een boek van A tot Z in één keer uitlezen.
  • Noteer ideeën en ingevingen direct, anders zijn ze verdwenen. Intuïtieve flitsen komen tijdens het sporten, bij een feestje of bij het ontwaken. De Amerikaanse dichter en filosoof Ralph Waldo Emerson vergeleek een goed idee met een vogel die voor je neerstrijkt. "Je gaat weer door met je werk, je kijkt daarna weer op en de vogel is gevlogen." Zorg dus dat je altijd een notitieblokje bij je hebt!
Verwante stukken, die ik eerder over dit onderwerp schreef:

Krachtig Creatief

De beste creativiteit is het resultaat van goede gewoontes, beweert de auteur Joan Duncan Oliver in het boek 'Geluk, leven in balans'. Gewoontes zijn aan te leren. Daarom presenteer ik op dit weblog een aantal krachtige creatieve technieken, die samen een verzameling goede gewoonten vormen voor meer ideeënrijkdom.
Het eerste deel 'Ga weer spelen' verscheen op 16 mei 2009.




Share/Save/Bookmark

dinsdag 19 mei 2009

Weggelepeld van de snelweg


Eerst een hoop geratel. Daarna ineens een knal. Meteen stuur ik de auto naar de vluchtstrook. Tja, daar sta ik dan op een unheimische plek vlakbij een knooppunt van snelwegen. Wat nu? Ik pleeg een telefoontje naar het thuisfront om mij op te laten pikken door een sleepwagen, maar ik heb geen idee hoe lang dat gaat duren. Ondertussen dendert de ene na de andere vrachtwagen met hoge snelheid voorbij. Dit is best eng hier. Maar waar kan ik heen?

Ineens komt de verlosser voorbij rijden. Een gele sleepwagen van de Wegenwacht parkeert vóór mij op de vluchtstrook en rijdt dan in een vaartje achteruit. Een olijke man steekt vriendelijk één van zijn zwarte handen uit. Jochem is de naam. Hij gaat mij ogenblikkelijk weg slepen naar het dichtstbijzijnde benzinestation, ook al ben ik nog niet bekend bij de Wegenwacht.

Jochem is een lepelaar.
Dat betekent dat hij gestrande automobilisten van de weg haalt en wegsleept naar een betere plek. Langs de snelweg wordt niets meer gerepareerd. Veel te link. Bij de benzinepomp draagt hij me daarom over aan een collega, die zal kijken wat er loos is met de auto.

Op advies van Jochem neem ik een kop koffie. Ik heb nog maar net enkele slokken genomen als ik de tweede Wegenwachtauto al zie. Weer een zwartbesmeurde hand: Gijsbert. Hij wappert de stropdas opzij als hij zich over de automotor buigt en stelt snel de diagnose: de multikabel is gebroken. Dat kan hij niet repareren. Of ik wel even lid wil worden van de Wegenwacht voor de verleende diensten. Gestrande automobilisten die geen lid zijn, betalen gewoonlijk 110 euro extra. "Ach, laten we het gewone kantoortarief maar doen", zegt Gijsbert.

Wil ik me naar de garage laten slepen door de Wegenwacht of regel ik zelf iets? "Nou, laat de Wegenwacht het maar doen", zeg ik. Nu moet eigenlijk Jochem weer komen om mijn auto weer verder te vervoeren. Maar Jochems dienst zit er op. Toch belt Gijsbert Jochem op om zich ervan te verzekeren dat alles goed gaat met de overdracht. Zo komt het dat zowel de telefoniste op de centrale van de Wegenwacht als Jochem bezig zijn om voor mij een nieuwe lepelaar te regelen.

Een kwartier later komt inderdaad een nieuwe sleepwagen. Deze lepelaar heet Rinus en is al net zo klantvriendelijk als zijn twee collega's. Hij is gepensioneerd, maar vindt het heerlijk om voor drie dagen in de week deze baan te hebben. Hij sleept mijn auto naar onze garage en ik mag in de cabine. Omdat ik nog geen lid ben en dus ook nog geen ledennummer heb, registreert hij dit ritje als een Persoonlijke Dienst. Ik voel me zeer vereerd.

Rinus vertelt dat ik buitengewoon veel geluk heb gehad met Gijsbert. Iedereen kent Gijsbert. Gijsbert is namelijk de grote held van de Wegenwacht. Hij heeft een eigen column in het ANWB-blad, waarbij hij vertelt wat hij meemaakt in zijn werk. Als nieuw lid kan ik binnenkort óók de verrichtingen van Gijsbert volgen in de Kampioen. Ik verheug me nu al op deze toprubriek vol verhalen over heldendaden langs de snelweg. Wat een mazzeldag!

maandag 18 mei 2009

Waar haal jij je inspiratie uit?

Over inspiratie gesproken: wie zijn eigenlijk jouw persoonlijke voorbeelden of inspiratiebronnen? Het is geen gemakkelijke vraag, zelfs niet voor mensen die gewend zijn om veel over zichzelf te praten en een voorbeeld willen zijn voor anderen, zoals politici.

Daarom vind ik het mooi dat er ook mensen zijn die wél volop bronnen weten te noemen waaruit ze ideeën en bezieling putten: personen, boeken, teksten, films, noem maar op. Dat biedt anderen ook weer inspiratie. Zo iemand is hoogleraar Rik Maes, die zijn website zelfs vorm heeft gegeven aan de hand van zijn allergrootste voorbeeld Leonardo da Vinci. Maar Maes heeft nog veel meer inspiratiebronnen, die hij op zijn website allemaal bij elkaar gezet heeft. Lees maar!

Pinksterdagen zijn inspiratiedagen

Wat doe je op de Eerste en Tweede Pinksterdag als je je niet kerkelijk bent? Natuurlijk zijn het twee aangename vrije dagen, maar ze zijn verder zo niksig.

Twee jaar geleden schreef ik er ook al een blogstukje over. Toen kwam ik er niet uit. Nu wel. Het idee ligt eigenlijk zo voor de hand. De Pinksterdagen zijn het Feest van de Geest. Met Pinksteren vieren Christenen immers dat de Heilige Geest aan hen verschijnt. Op afbeeldingen wordt deze inspiratie verbeeld door vlammen over de hoofden van de volgelingen van Jezus.

Zoals gezegd heb ik geen behoefte aan een kerkelijke invulling van Pinksteren. Maar het ontvangen van inspiratie (letterlijk: inblazing) spreekt me wel aan.

Het Feest van de Geest vorm ik daarom om tot de jaarlijkse Inspiratiedagen. Dat kan iedereen naar eigen inzicht verder invulling aan geven. Misschien zijn hier wel hele mooie rituelen voor te bedenken (ik houd me aanbevolen voor suggesties!)

Inspiratie krijgen is in ieder geval iets waar je blij van wordt, dus dat is zeker een feestje waard!

Verder lezen:

Inspiratie voor kinderkunst over Vreemde Vogels



zaterdag 16 mei 2009

Uitvaartverhalen


Een uitvaart is een van de moeilijkste onderwerpen om over te communiceren. Hoewel er inmiddels wel enkele tijdschriften zijn die open over de dood publiceren, is zeker een blad over je eigen levenseinde erg confronterend. Toch kan het onderwerp wel degelijk interesse wekken. Dat laat het magazine Eindeloos zien, dat de ondertitel 'hét magazine met uitvaartideeën van Monuta' draagt.

Dit relatiemagazine laat namelijk zien dat het wel degelijk kan, op een positieve, open en toch respectvolle manier communiceren over uitvaarten. De redactie laat allerlei mensen aan het woord met zeer persoonlijke ideeën over hun uitvaart. De 12-jarige scholier en voetballer Amy wil dat haar urn begraven wordt onder de middenstip in het PSV-stadion. Kristel koos voor een groene uitvaart met biologisch brood bij de koffietafel, een duurzame kist van Staatsbosbeheer en veldboeketten. De uitvaart van Eric vindt plaats rond het biljart in het café, dat voor één keer besloten zal zijn. En de kist van Martin komt bij de vloedlijn op het strand, omringd door vuurkorven.

Het zijn stuk voor stuk inspirerende voorbeelden van mensen van vlees en bloed. Deze verhalen weten eindelijk invulling te geven aan de veelgehoorde kreet dat 'alles mogelijk is' op een uitvaart, maar die zelden concreet gemaakt wordt.

Deze ideeëngids maakt bovendien duidelijk dat uitvaarten volledig 'gepersonaliseerd' kunnen worden, net als alle andere onderdelen van ons leven. Dus bevat het magazine ook een test om uit te vinden wat je eigen 'uitvaartstijl' is en spoort het blad aan om je verbeelding de vrije loop te laten. De lifestyle-trucendoos openen voor de dood, je moet maar durven. Als inzending in de categorie Externe media had dit blad bij de Grand Prix Bedrijfsmedia van afgelopen donderdag vast hoge ogen gegooid.

Krachtig Creatief (1): Ga weer spelen

Spelende mensen op het centrale plein in Marrakech
De beste creativiteit is het resultaat van goede gewoontes, beweert de auteur Joan Duncan Oliver in het boek 'Geluk, leven in balans'. Gewoontes zijn aan te leren. Daarom presenteer ik op dit weblog een aantal krachtige creatieve technieken, die samen een verzameling goede gewoonten vormen. Hierbij aflevering 1: Ga weer spelen.

Creativiteit is toegepaste fantasie. Het is de brug tussen wat je in je geestesoog ziet en wat de wereld ziet. Het gaat om iets fris of origineels doen, dat er eerder nog niet was. Gelukkig leven we in een tijd waarin de middelen om de wereld om ons heen opnieuw vorm te geven aan bijna iedereen ter beschikking staan, of dat nu is op politiek, technologisch of kunstzinnig terrein.

Kinderen doen dat van nature. 'Elk kind wordt geboren als kunstenaar', zei Picasso. 'De truc is om een kunstenaar te blijven.' De Amerikaanse auteurs Tim Drake en Chris Middleton borduren daar op voort. "Creativiteit heeft een kinderlijke openheid en optimisme over zich, een opvatting dat alles mogelijk is en dat alles kan worden gecreëerd", schrijven zij in het boek Botox voor je brein. Volgens dit duo vereist creativiteit de behoefte om er mee bezig te blijven, zoals een kind eindeloos dezelfde spelletjes kan spelen, dezelfde verhalen wil lezen en er elke keer iets nieuws in kan vinden. Kinderen experimenteren immers door te spelen.

Het kijken naar kinderen en hun manier van spelen vormt dus de sleutel naar meer creativiteit of beter gezegd het terugvinden daarvan. Creativiteit wordt gevoed door zogeheten regressieve activiteiten. Hippe reclame- en ontwerpbureaus en communicatiebedrijven hebben dat goed begrepen. Zij moedigen medewerkers aan om te spelen, zoals tafeltennis, tafelvoetbal of biljart. Ze houden onverwachte feesten, organiseren stunts of gaan samen zandkastelen bouwen.

Lekker spelen kun je zelf natuurlijk ook. Bestrijd de saaie 'adultitis' met dit ontsnappingsplan!
  • Zet iets uit je kindertijd op je werkplek: een poppetje, je geliefde dinky toy of Rubik's kubus
  • Maak droedels op alle stukjes papier die je tegen komt. Bij het droedelen krabbel je figuurtjes op papier, bijvoorbeeld tijdens het luisteren of telefoneren.
  • Zoek een reden voor een feestje en vier het: een after-holiday-arty, een picknick met collega's, een gezamenlijk ontbijt, vieren dat je samen honderd wordt of de viering van Una Giornata Particolare.
  • Maak van je werk een spel. Leo Babauta beschrijft in Work as play daarvoor de belangrijkste bouwstenen: vrijheid, opwinding, spelen met anderen en een complete onderdompeling in je taak.
  • Ga weer kleuren, plakken en kliederen. Bijvoorbeeld met behulp van het boekje Wreck this Journal van kunstenares Keri Smith onder het motto 'to create is to destroy'. Zij spoort de gebruikers van het boek onder meer aan om stickertjes te verzamelen die op fruit geplakt zitten en om met een tong vol jam over een bladzijde te likken...
"Een mens is pas helemaal mens wanneer hij speelt."
- Friedrich von Schiller

Verder lezen over spelen:

Boek: Tim Drake & Chris Middleton, Botox voor je brein. Je manier van denken bepaalt je echte leeftijd. Uitgeverij Spectrum, 2009.


Krachtige creatieve technieken
Dit is het eerste deel van een serie op Ideeënmaker over krachtige creatieve technieken. Reacties of aanvullingen? Druk op de reactiebutton (het envelopje) en mail me!

Share/Save/Bookmark

De bank wil ons geld niet hebben

Ideeën ontstaan vaak uit ergernissen, schrijft het Centrum voor de Ontwikkeling van het Creatief Denken (COCD). Welnu, dan heb ik een vruchtbare middag beleefd.

Namelijk altijd gedacht dat banken dol zijn op geld, zeker als je dat in een zware lading komt binnenbrengen. Niet dus. Het bankfiliaal bij ons op de hoek wilde ons niet verlossen van de zak met honderden muntjes, die collectanten vorige week bij elkaar verzameld hebben in onze wijk voor het Astmafonds. De reden was even simpel als absurd. De automaat waarin de muntjes gestort moeten worden, zat al te vol.

Volgens de baliemedewerkster mag ik de opbrengst van een collecte alleen storten in het hoofdfiliaal van de bank in onze stad, zeven kilometer verderop. Na een telefoontje bleek dat ik daar inderdaad de munten kwijt kan, maar dan wel maandagochtend vóór 8 uur. Daarna worden ook daar de automaten geleegd, zodat de overige klanten kunnen storten.

Heel klantvriendelijk van de bank, die de gewone mensen zo graag centraal stelt. Maar ook raar om de munten zo moeizaam weer kwijt te kunnen, waar zoveel energie in gestoken is om ze bij elkaar te krijgen. De collectanten moesten namelijk aan de deuren óók de grootste moeite doen om mensen te treffen met losse munten in hun portemonnee. Veel mensen zeiden dat ze nauwelijks nog contant geld in huis hadden, omdat ze vrijwel alles pinnend afrekenen.

Afschaffen dat muntjesgedoe bij collectes, wat mij betreft. Gewoon pinnen of chippen aan de deur. Of briefjes met toestemming voor automatische afschrijvingen inzamelen. Dat levert vast meer opbrengst op voor het Astmafonds dan die stuivers en aftandse buitenlandse muntjes die er nu in de collectebus worden gestopt...

maandag 11 mei 2009

Waarom ik tips en ideeën gratis weggeef

Ideeën en tips gratis weggeven? De Opzij-journaliste die me onlangs interviewde voor de rubriek over zelfstandig ondernemers weerkaatste mijn uitspraak met verbazing. "Hoe kan dat dan, je moet er toch van leven?"

Toch is het zo. Ik geloof er heilig in dat ideeën delen en adviezen weggeven belangrijk is en dat het ook niet anders kan. Op dit weblog Ideeënmaker doe ik het al sinds 2005. Als je ideeën bedenkt, vormgeeft en opschrijft, gaan je hersens er aandacht aan besteden. Dat gaat bewust en onbewust, waardoor de ideeën groter en concreter worden. Zo is alleen al het opschrijven een magische handeling. Vervolgens breng ik ook anderen op ideeën, waardoor ze nog verder groeien. Dat is heerlijk om te doen.

Ook vertrouw ik erop dat weggegeven ideeën en tips rechtsom of linksom wel weer een keer bij mij terugkomen en dat ik dan opnieuw mijn bijdrage kan leveren. Ik nodig je dan ook van harte uit om je reactie te geven op mijn stukjes, de ideeën te delen met anderen of door te sturen. Om diezelfde redenen gebruik ik Twitter en een social bookmarker als De.li.ci.o.us. Tips over het schrijven van verhalen en mooie menselijke verhalen deel ik bovendien op mijn andere blog Verhaallijnen, die verbonden is aan mijn eigen bedrijf.

Inmiddels heeft het gratis weggeven van informatie en ideeën me ook veel opgeleverd. Dit weblog Ideeënmaker stimuleert me om de geheimen van ideeën maken en creativiteit verder te ontrafelen. Dat geeft een grote impuls aan mijn persoonlijke ontwikkeling. Bovendien ben ik dankzij Ideeënmaker in contact gekomen met enkele mensen die er toe doen in de wereld van ideeënontwikkeling en innovatie. Dat levert weer allerlei nieuwe interessante impulsen en contacten op.

Daarnaast is een weblog een uitstekende manier om uit te dragen waar je voor staat en wat je deskundigheid precies inhoudt. Je geeft je lezers iets dat de moeite van het herlezen of onthouden waard is, in mijn geval over (levens-)verhalen. Zo trek je de aandacht als zelfstandig ondernemer. Dat was trouwens ook het antwoord waar de Opzij-verslaggeefster erg in geïnteresseerd was!

Share/Save/Bookmark

zaterdag 9 mei 2009

Hoe je kind een wereldreiziger wordt

Jasper speurt naar ooievaars

Hoe maak je van kinderen wereldreizigers? Ik schreef al eens een artikel over dit onderwerp voor het boek Hoe word ik een wereldreiziger van Marcel Gansevoort. Nu ik met onze eigen kinderen gereisd heb door onder meer Turkije, Egypte en Marokko voeg ik daar graag uit eigen ervaring een rijtje tips aan toe. Daarbij hebben onze zonen Jasper (11) en Niels (8) ook een grote inbreng geleverd! De tips zijn vooral bedoeld voor reizen naar niet-westerse landen en voor kinderen in de basisschoolleeftijd.

1. Kinderen zijn van nature avontuurlijk. Neem ze dus gerust mee naar een historische bezienswaardigheid of een interessant gebouw. Een oud paleis is een doolhof vol spannende kamertjes. Een plek met oude opgravingen is een prachtige klauterplek. Heel veel bezienswaardigheden zijn dus buitengewoon interessant voor kinderen, in ieder geval als klauter- en ontdekkingsplek. "Kinderen willen doen, niet kijken", aldus Niels.

2. Laat kinderen hun eigen voorbereidingen treffen. Laat ze een boek in de bibliotheek kiezen over het betreffende land of op een andere manier naar informatie zoeken. Jasper had een werkstuk gemaakt over Egypte en wist over mummies nog meer wetenswaardigheden te vertellen dan de gids. Laat ze ook hun eigen tas/koffer inpakken, inclusief speelgoed om zich mee te vermaken.

3. Wachttijden horen erbij op reis. Maak aan de kinderen duidelijk dat dit bij Het Avontuur hoort. En zorg voor genoeg speelmateriaal om de wachttijden mee door te komen. Een notitieblokje (voor 'galgje' en andere woordspelletjes), een magnetisch reisspel en (puzzel-)boeken zijn prima. Door diverse speelmaterialen te combineren, bedenken ze zelf de leukste spellen.

Niels maakt kennis met de kamelen.

4. Zoek de dieren op. Een bezoek aan een vijver met schildpadden, een tocht per kameel of een ritje met de paardenkoets zijn geweldig kindervermaak. Een bezoek aan een dierentuin in een derde-wereldland is meestal een afknapper vanwege de beroerde leefomstandigheden voor de dieren. Maar het vermijden van een bezoek aan zo'n dierentuin is wel weer een mooi aanknopingspunt voor een leerzaam gesprek over het houden van dieren.

5. Laat kinderen actief meedoen. Geef ze eigen muntgeld, dat ze kunnen uitgeven als fooi/ donatie aan een straatmuzikant of bedelaar. Laat ze experimenteren met het maken van foto's. Geef ze een kompas en een verrekijker. Sommige kinderen zijn geweldige kaartlezers. Jasper vond het in Egypte leuk om hierogliefen te ontcijferen. Betrek ze daarnaast volop bij de plannenmakerij voor uitstapjes.

6. Geef kinderen eigen verantwoordelijkheid. Hoe meer eigen taken de kinderen op zich nemen, hoe meer je als team opereert. Dus laat kinderen hun eigen rugzak met bagage dragen (voor kleintjes hoeft dat natuurlijk geen zware zak te zijn) en laat ze zelf letten op hun zonnebril, pet en speelgoed.

7. 's Ochtends iets bekijken, 's middags naar het zwembad. Een warm land vraagt om aanpassing van het leefritme. De koelere ochtenduren kunnen benut worden om iets te bekijken. De middag is voor afkoeling in het zwembad. Als er in je eigen accommodatie geen zwembad voor handen is, kun je voor een klein bedrag vaak terecht in een ander hotel dat wel voorzien is van een eigen bad.

8. Laat ze hun eigen souvenirs verzamelen. Ook hiermee krijgen kinderen een eigen actieve inbreng. Onze kinderen vinden het geweldig om uit ieder land enkele mooie stenen mee te nemen.

9. Vertel ze wat ze te wachten staat. Veel kinderen willen graag duidelijkheid over de plannen. Wees er open over als je zelf ook niet weet wat er gaat gebeuren. In veel landen buiten Europa lopen zaken immers vaak anders dan gepland. Maak duidelijk dat dit deel uit maakt van Het Avontuur. En vertel dat de leukste gebeurtenissen vaak de onverwachte gebeurtenissen zijn. "Kinderen denken vaak eerst dat iets niet leuk is, maar dat is later wel zo", zegt Niels.

10. Heb oog voor het kleine. Het vermagerde kleine poesje op het terras is vaak net zo interessant als het prachtige paleis dat je bezoekt. Sterker nog, achteraf vertellen kinderen juist verhalen over mini-gebeurtenissen. Wie oog heeft voor kleine details tijdens het reizen, hoeft zich met kinderen nooit te vervelen.

11. Laat het echte leven zien. Een stad waar de mensen grotendeels op straat wonen, is een levende theatervoorstelling. Daar is altijd wat boeiends én leerzaams te zien. De piepkleine werkplaatsjes waar metaalbewerkers hun brood verdienen zijn direct zichtbaar vanaf de straat. In een land als Marokko zitten daar ook kinderen te werken. Aangrijpend voor kinderen om hun leeftijdgenoten in heel andere omstandigheden te zien opgroeien. Maar wel heel leerzaam.

12. Geniet! Dit is de belangrijkste tip. Als ouders enthousiast zijn over reizen en open staan voor allerlei kleine dingen onderweg, zal dit enthousiasme en betrokkenheid bij hoe mensen in andere landen leven zeker overslaan op de kinderen.

Reacties of aanvullingen? Ik lees ze graag! Druk op de reactiebutton en laat het me weten!

The reason for any journey is this: in a journey discoveries are made.
- Kobi Yamada

Share/Save/Bookmark

Droombestemming Marrakech


Marrakech kan afgevinkt worden op mijn lijstje nog-te-bezoeken-droombestemmingen. In één woord: fantastisch. Geweldig sfeervolle stad om je te vergapen aan alle winkeltjes vol duizend-en-een-nacht-spulletjes, door de middeleeuwse straatjes te lopen en de geur van pepermunt en andere kruiden op te snuiven, waarmee de Marokkaanse vrouwen uit hun hoofd de verrukkelijkste gerechten bereiden.

De drukte in de medina, waar helaas ook voortdurend brommers doorheen scheuren, kun je gemakkelijk ontlopen in een riad. Die van ons zat vlak bij het centrale plein Jamaa el Fna, maar was een oase van rust. We raakten geïnspireerd door alle nieuwe indrukken en kwamen toch helemaal tot rust.

Dit soort vakanties zijn voor ons het ideale moment voor plannen maken in onze notitieboekjes. En voor nieuwe droomlijstjes.