Posts tonen met het label Regels. Alle posts tonen
Posts tonen met het label Regels. Alle posts tonen

maandag 18 april 2011

De pratende bloemen van Pascal - over het opschorten van oordelen

Het convent langs het strand, waar onze trainingen plaatsvonden.

Een van de gedenkwaardigste gebeurtenissen op de CREA Conference in de Italiaanse badplaats Sestri Levante was onze ontmoeting met Pascal en zijn wonderbaarlijke verhalen. Hij bracht ons in grote verwarring, maar bood met zijn eigenzinnige gedrag ook een onverwacht inzicht.

Samen met een internationaal gezelschap van trainers en innovators volgde ik de afgelopen dagen het programma over Creative Problem Solving, een stappenplan om creatief te denken. We waren al een half dagdeel bezig met deze training, toen Pascal zich bij ons voegde als deelnemer. Hij vertelde dat hij tijdens zijn treinreis opgehouden was bij de grens, zodat hij veel te laat op de conferentie arriveerde. Kan gebeuren, dachten we nog.

Bij de volgende bijeenkomst was iedereen op tijd aanwezig, behalve Pascal. Onze trainers hadden met de groep afgesproken dat iedere laatkomer een zeer overdreven verhaal moest vertellen over de reden van de late komst. Pascal aarzelde even toen hij dat hoorde en vertelde vervolgens een fabelachtig verhaal over een visioen op het strand, dat hij geprobeerd had in foto's vast te leggen. We moesten lachen om zijn verhaal, maar met zijn opmerking "I can show you the pictures!" bracht hij ons toch even in verwarring.

De volgende dag was Pascal weer te laat. De ergernis in de groep groeide. Eén keer te laat komen viel nog te billijken, maar twee keer is ronduit irritant. Wederom vertelde Pascal een merkwaardig verhaal, dit keer over een steen die hem aangesproken had. Tot onze stomme verbazing toonde hij in zijn hand de betreffende steen, waarmee hij in contact gekomen zou zijn. Was Pascal een wonderbaarlijke toneelspeler? Of iemand die overdreven veel aandacht nodig had?

Zoals inmiddels te verwachten viel, was Pascal op de derde bijeenkomst opnieuw te laat. Hij brak met opzet de regels! Hij had ditmaal enkele margrieten in zijn hand. Hij vertelde hoe de bloemen hem onderweg aangesproken hadden om geplukt te worden. Hij gaf ze aan onze drie trainers, die ze glimlachend in ontvangst namen.

Bij de afscheidsceremonie dankte Pascal ons voor het geduld dat we met hem hadden gehad, want hij wist ook wel dat hij zich op een onalledaagse manier gedroeg. Met zijn verhalen wilde hij voor kleine sprankelende vonkjes zorgen, legde hij uit. Dat kon onze groep toch waarderen. Blijf alsjeblieft met stenen en bloemen praten, wensten enkele deelnemers hem toe.

Ik realiseerde me gaandeweg dat Pascal precies liet zien waarvoor we allemaal bij CREA waren: leren om ons oordeel uit te stellen, bewust regels te doorbreken en ons open te stellen voor onverwachte vonkjes. Dankjewel Pascal.


Verder lezen:


Share/Save/Bookmark

maandag 15 november 2010

Vijf manieren om lastige kwesties lenig op te lossen

Als je met een kwestie in je maag zit, kun je nieuwe oplossingen vinden door deze kwestie vanuit een andere kant te benaderen. Vijf verhalen over van lenig denken, waarbij je op een andere manier naar een bestaand probleem kijkt.
We zijn gewend om op een vaste manier naar gebeurtenissen of vraagstukken te kijken. Daardoor kun je hopeloos vastlopen. Kijk daarom eens op een andere manier naar je vraagstuk. Denk bijvoorbeeld wat er gebeurt als....

…. je het probleem omvormt tot een pluspunt?


Fietsen in Groningen vinden veel toeristen niet erg aantrekkelijk. In hun beleving moet je in de noordelijke provincie tegen straffe wind opboksen.

Maar wind is nooit alleen maar tegenwind. Creatieve Groningers bedachten daarom de ‘Windmeeritten’. Aan de hand van de windrichting wordt een fietstocht uitgezet, waarbij de fietser het gros van de tijd de wind in de rug heeft. De terugtocht geschiedt per bus. Met een fantastische omkering is het vroegere probleem nu juist de grote aantrekkingskracht, want het nieuwe motto luidt: hoe harder het waait, hoe fijner u fietst.

…. je niet boos wordt, maar bedankt?

Cabaretier Hans Sibbel vertelt in een van zijn shows dat hij als ondernemer na twaalf jaar een keer vergeten was om de btw op tijd te betalen. Dat levert hem het dreigement van een forse boete op, waar hij zich verschrikkelijk over opwindt. Hij heeft immers 144 keer maandelijks wél op tijd betaald.

Eigenlijk verdient hij een bloemetje, vindt hij. Hij heeft namelijk al die jaren laten zien dat hij enorme waarde hecht aan tijdige betaling. De Belastingdienst zou daarom tegen hem moeten zeggen: “Wat moet het u pijn gedaan hebben dat u die ene betaling gemist heeft!”

bron: cabaretshow Lebbis, Hoe laat begint het schieten? 2008

….je niet moet maar mag?

 
Joris heeft grote moeite met alle projecten die hij moet managen. Hij maakt dagelijks lange lijsten vol actiepunten, maar komt eigenlijk altijd tijd te kort. Het gevolg is dat hij kampt met een voortdurend gevoel van onvrede. Telkens komen er weer nieuwe dingen op zijn pad die hij op moet lossen of moet regelen.

Op het moment dat Joris bijna instort, besluit hij dat er iets moet gebeuren. Onder leiding van een coach leert hij stapje voor stapje op een andere manier naar een project te kijken. Ieder project levert bijvoorbeeld nieuwe ervaringen op en dus kansen om te ontdekken en te groeien.

Op het moment dat Joris niet meer denkt dat hij 'nog zoveel dingen moet doen' maar dat hij 'nieuwe dingen gaat doen', gebeurt er iets belangrijks. Het is geen verplichting meer, maar een mogelijkheid. Een andere blik op de wereld, die nieuwe energie geeft.



…. je mensen vertrouwt in plaats van aan regels onderwerpt?

Op diverse plekken langs de Noordzee zijn in de zomer strandbibliotheken geopend, waarbij badgasten een dag een boek kunnen lenen. Metaalpoortjes of beveiligingscamera’s werken niet op het strand. Een identiteitskaart of een recent bankafschrift hebben badgasten meestal ook niet bij de hand.

Alle badgasten kunnen daarom op goed vertrouwen – zonder bibliotheekpasje – een boek lenen na achterlating van naam en adres. Gratis. Bezoekers zijn daar wel eens verbaasd over. “Maar ú brengt het boek toch wel terug aan het einde van de dag”, zegt de medewerker dan.

Dat werkt uitstekend, want mensen willen graag consequent zijn. Vrijwel alle gebruikers van de strandbibliotheek brengen de boeken inderdaad netjes terug. Sterker nog: het terugbrengpercentage is net zo hoog als in een gewone bibliotheek.

bron: KPMG Trust Rules, 2010

…je je vraagstuk op een andere manier oplost?

Galeriehouder Maarten de Boer wil in zijn Amsterdamse galerie tekeningen van Leo Vroman exposeren. Maar deze tekeningen zijn nogal kwetsbaar. Het Letterkundig Museum eist daarom dat de tekeningen niet aan het daglicht blootgesteld worden. De museale verlichting die dit probleem perfect oplost, kost 30.000 euro.

Oeps, probleempje. Dat is veel te duur voor De Boer. Maar het kan ook anders. Hij laat een hoofdband ontwikkelen met ledlampjes, zoals sporters en mijnwerkers die ook gebruiken. Bezoekers kunnen met hun eigen hoofdlampje rondwandelen in de verduisterde galerie. Iedereen blij!

Bron: Interview met Maarten de Boer in magazine Volgens Renate Dorrestein, 2010


Hoe kun jij op een andere manier naar je vraagstuk kijken? Wat gebeurt er als jij in je hoofd aan het fantaseren slaat over andere mogelijkheden om oplossingen te vinden?


Verder lezen over manieren om een vraagstuk anders te benaderen:


Leer zelf lenig denken

Meer ideeën nodig om je creatieve denkvermogen op te rekken? In het boek Lenig denken, technieken voor creatieve denkkracht lees je een groot aantal ideeën en oefeningen, die je op je werk van pas komen.
Bestel het boek nu bij Managementboek.

Share/Save/Bookmark

dinsdag 23 februari 2010

De Ferrari-aanpak: keer het om

We zetten meestal logica, gezond verstand en goede manieren in bij onze plannen en de uitvoering daarvan. Maar als je echt het verschil wilt maken, is het soms handig om weg te gaan van wat logisch is. Keer wetmatigheden eens om.

Creativiteit gaat over het doorbreken van gewoonten en gedachtenpatronen. Een van de manieren om de alledaagse wetmatigheden te doorbreken is het omkeren van de probleemstelling. Hoe kun je zo weinig mogelijk klanten trekken? Hoe zorg je ervoor dat de relatie met je familie nóg beroerder wordt? Door deze omkering kom je vaak op ideeën hoe het wel zou kunnen.

Of mogelijk kom je tot de ontdekking wetmatigheden voor anderen helemaal niet van toepassing zijn voor jouw situatie. Ferrari, Louis Vuitton, Cartier en andere leveranciers van luxe merken keren bijvoorbeeld alle bekende marketingwijsheden om. De klant is koning? Flauwekul. BMW weigerde de beenruimte voor achterpassagiers in de 5-serie te vergroten, klachtenregen of niet. Op een echte Ferrari moet je twee jaar wachten. Hoe moeilijker te krijgen, hoe begeerlijker het merk wordt.

Ook op andere vlakken spotten de luxe merken met de regels. Normale reclamecampagnes zijn bedoeld om de naamsbekendheid te vergroten. Luxe producten wijzen alleen af en toe op hun bestaan. Advertenties richten zich bovendien vaak op niet-kopers. De gesprekspartner van de bezitter van een luxe horloge moet immers wel zien dat hij een Jaeger LeCoultre om zijn pols heeft.

Omkeringen kunnen dus buitengewoon productief zijn. Ook op andere terreinen is deze creatieve denktechniek bruikbaar. Nog meer mooie vormen van omkeringen:
  • Weinig bezoekers in het museum? Een heerlijke stilteplek.
  • Een stad met weinig historie? Lekker veel moderne architectuur.
  • Een stad ligt in een uithoek van Nederland? De gemeente is gelegen midden in Europa.
Hoe kom jij door een omkering op nieuwe gedachten?


Verder lezen over creatieve technieken: